Estados de una factura: Hacienda y pago
Cada factura tiene un estado ante Hacienda (columna Estado) y un estado de cobro (columna Pago); desde la lista consultás, reintentás y ves la respuesta de Hacienda.
Si no tenés la sesión abierta, Tario te pide ingresar y abre tu empresa actual.
Pasos
La columna Estado muestra primero el estado ante Hacienda: Sin enviar (borrador), En cola, Enviando, Aceptada, Rechazada, Error al enviar o No se envió. Debajo aparece, cuando aporta algo, el estado del documento: Pagada, Vencida, Archivada…
La columna Pago muestra el cobro: Pendiente, Parcial (con «:due de :total»), Pagada o Vencida. Mientras la factura no esté emitida dice No enviada, y si fue rechazada o no llegó a Hacienda dice Sin validez fiscal: no se puede cobrar un documento que no existe fiscalmente.
Pasá el cursor sobre el ícono junto al número para ver la Clave de 50 dígitos; debajo del número interno está el Consecutivo de 20 dígitos que ve el cliente.
En una factura Rechazada, el ícono ? junto al estado muestra el Motivo del rechazo que envió Hacienda. También lo ves en Ver detalle (Detalle de factura), y con Descargar respuesta bajás el XML de respuesta completo.
Si una factura se queda en Enviando, abrí el menú de acciones y usá Consultar Hacienda. Para varias, seleccionalas y usá Consultar estado en Hacienda (:count).
No se envió significa que se agotaron los envíos automáticos sin llegar a Hacienda: corregí la causa que muestra el detalle y volvé a Emitir factura. Si Tario no sabe si el envío llegó, primero pide consultar el estado para no duplicar el documento.
Filtrá la lista con Estado y Hacienda (por ejemplo Todos los estados Hacienda → Rechazada); las tarjetas Pendiente Hacienda y Aceptadas por Hacienda resumen el período. Para trabajar la cola completa usá Operaciones Hacienda.
Consejos
- Una factura rechazada no se reenvía con el mismo consecutivo: usá Duplicar factura, corregí y emití el documento nuevo.
- Con filas seleccionadas podés preguntarle a Tario AI, por ejemplo «¿Por qué rechazaron esta factura?»; el botón ? del encabezado abre la ayuda de esta pantalla.
Errores comunes
| Código o mensaje | Qué significa | Cómo resolverlo |
|---|---|---|
Antes de volver a emitir, consultá el estado en Hacienda: no se sabe si el envío anterior llegó. | Hubo un error de conexión en el envío y Hacienda pudo haber recibido el documento. | Usá Consultar Hacienda: si lo recibió, la factura se actualiza sola; si no, queda lista para emitirla de nuevo. |
Hacienda no envió un detalle del rechazo. Descargá la respuesta para revisarla. | La respuesta de Hacienda no trae el texto del rechazo en el campo que Tario muestra. | Usá Descargar respuesta y buscá el mensaje en el XML, o abrí la factura en Operaciones Hacienda (columna Diagnóstico). |
Preguntar a Tario AI
Abre el asistente dentro de Tario con la pregunta escrita, lista para enviar.
Preguntar a Tario AI